​​Microsoft hat eine Problemumgehung für ein bekanntes Problem veröffentlicht, das Microsoft 365-Kunden betrifft und dazu führt, dass Outlook Classic nach dem Öffnen oder beim Starten im abgesicherten Modus abstürzt.

Betroffene Benutzer können bestätigen, ob sie von diesem speziellen Problem betroffen sind, indem sie im Anwendungsprotokoll der Windows-Ereignisanzeige nach einem Absturz von Ereignis 1000 oder Ereignis 1001 mit den Ausnahmecodes 0xc0000005 im Zusammenhang mit dem Fehlermodul ucrtbase.dll suchen.

bezogen auf BenutzerberichteDie Abstürze betreffen nur Office 365-Konten und können nicht durch ein Downgrade, das Erstellen eines neuen Outlook-Profils oder sogar nach einer Neuinstallation von Windows behoben werden.

Nach der Untersuchung dieser Angelegenheit sagt Redmond, dass das Problem mit Microsoft 365-E-Mail-Konten und beschädigten Postfach-Client- und Serverregeln zusammenhängt.

„Nach dem Update auf Version 2407 Build 17830.20138 oder höher stellen Sie fest, dass Outlook beim Start möglicherweise unerwartet geschlossen wird. Outlook wird auch geschlossen, wenn Sie im abgesicherten Modus testen“, so das Unternehmen. Er sagte In einem am Freitag veröffentlichten Begleitdokument.

„Dieses Problem tritt nachweislich auf, wenn die serverbasierten Regeln für das M365-E-Mail-Konto beschädigt sind oder nicht von Outlook verarbeitet werden können.“

Bis eine offizielle Lösung für dieses Problem veröffentlicht wird, bietet Microsoft eine vorübergehende Lösung an, bei der klassische Outlook-Benutzer alle mit ihren Konten verknüpften E-Mail-Regeln manuell löschen müssen.

Dazu müssen Sie:

1. Um Client- und Serverregeln zu entfernen, führen Sie die Befehlszeile „Clean Rules“ aus, indem Sie Outlook schließen, mit der rechten Maustaste auf die Windows-Startschaltfläche klicken, „Ausführen“ auswählen und den Befehl „Outlook.exe /cleanrules“ ausführen.
2. Halten Sie beim Starten von Outlook die Umschalttaste gedrückt, um ein neues Profil zu erstellen, jedoch nur bei Bedarf. Klicken Sie im Dialogfeld „Profil auswählen“ auf „Optionen“, wählen Sie „Profil zur Verwendung erforderlich“ aus, klicken Sie auf „Neu“ und fahren Sie mit den Eingabeaufforderungen fort (offizielle Anleitungen sind verfügbar). Hier).
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie zu Greifen Sie über Outlook auf das Internet zu Entfernen Sie alle E-Mail-Regeln manuell.

Diese Woche hat Redmond außerdem einen Workaround für ein Problem veröffentlicht, das Microsoft 365-Kunden daran hindert, sich im klassischen Outlook anzumelden oder Gmail-Konten hinzuzufügen.

Drei Tage später stellte das Unternehmen außerdem eine vorübergehende Lösung für ein Problem bereit, das dazu führte, dass Microsoft 365-Apps wie Outlook, Word und OneNote beim Eingeben oder bei der Rechtschreibprüfung von Text abstürzten.