Das neueste iOS-Update von Apple hat einige iPhones „unbrauchbar“ gemacht und Benutzer gezwungen, Hilfe von Spezialisten in den Geschäften des Technologieriesen zu suchen.

Viele dieser frustrierten Benutzer haben auf Social-Media-Plattformen Hilfe gesucht und behauptet, dass ihre Apps abstürzen und ihre Smartphones einfrieren.

Eine unglückliche iPhone-Besitzerin erzählte DailyMail.com, dass ihr Smartphone am Mittwochmorgen aktualisiert wurde, der Bildschirm jedoch nicht reagierte, als sie versuchte, es durch Wischen zu entsperren.

Als ich es in einen Apple Store brachte und sie bat, das Gerät „wiederzubeleben“, funktionierte es ordnungsgemäß – aber es gibt eine Möglichkeit, kaputte iPhones zu Hause mit einem Laptop zu reparieren.

„Ich bin heute Morgen aufgewacht und habe bemerkt, dass mein Telefon irgendwann in der Nacht aktualisiert wurde“, sagte der unglückliche iPhone-Benutzer gegenüber DailyMail.com.

Aber seltsamerweise zeigte ihr Telefon einen Startbildschirm an, auf dem in verschiedenen Sprachen „Hallo“ stand, ähnlich dem Bildschirm, wenn man ein neues iPhone zum ersten Mal einschaltet.

„Unten steht, dass man nach oben wischen muss, um fortzufahren, aber der Bildschirm reagierte überhaupt nicht“, sagte sie. „Ich habe mehrmals versucht, das Telefon neu zu starten, aber es wurde nicht besser.“

Sie fuhr fort: „Der Apple Store-Mitarbeiter sagte, dass das Update möglicherweise gestoppt wurde und das Telefon glauben ließ, es würde noch installiert, weshalb es nicht reagierte.“

„Vor mir im Laden war noch eine andere Person, die das gleiche Problem hatte“, fügte sie hinzu. Ich denke, sie haben dasselbe für ihn getan.

Apples neuestes Betriebssystem für iPhones, iOS 17.4.1, wurde ab dem 21. März 2024 „over the air“ (OTA) veröffentlicht.

Um jedoch auf die neueste Software zu aktualisieren, muss Ihr iPhone über eine bestimmte Akkukapazität verfügen und mit einem WLAN-Netzwerk verbunden sein – andernfalls wird das System automatisch aktualisiert.

Diejenigen, die auf den Download warteten, schienen Fehlermeldungen zu erhalten.

„Meine Uber-App lässt sich nicht öffnen und bleibt auf der App-Startseite hängen.“ erwähnt Ein iPhone-Besitzer auf Reddit.

„Selbst nach der Neuinstallation, dem Neustart meines Telefons und dem Hard-Reset funktioniert es immer noch nicht.“

Sie fügten hinzu, dass ihre Telefone „fast unbrauchbar“ seien.

Ein Kommentator bemerkte, dass der Ton seines Telefons zufällig aussetzte, seine AirPods nicht zwischen den Geräten wechselten und sogar die Tastatur fehlerhaft war.

DailyMail.com hat sich an Apple gewandt und Fragen dazu gestellt, warum bei Benutzern diese Probleme auftreten.

Um das Problem zu beheben, schließen Mitarbeiter im Apple Store iPhones an einen Laptop an und installieren iOS komplett neu.

Laut Social-Media-Berichten von Benutzern, die dies getan haben, funktioniert dieser Fix auch dann, wenn Sie iOS 17.4.1 bereits heruntergeladen haben.

Und laut Reddit-Benutzern kann dies auch zu Hause erfolgen.

Ein Benutzer berichtete, dass eine überarbeitete Version von iOS 17.4.1 über iTunes verfügbar sei und Apple diese stillschweigend veröffentlicht habe.

Diese überarbeitete Version kann heruntergeladen werden, indem Sie das Telefon an den Computer anschließen und das iOS-Update in iTunes herunterladen.

Wenn Apple Over-the-Air-Updates wie dieses verschickt, werden diese über das Internet auf Geräte heruntergeladen und Sie müssen Ihr Telefon nicht an Ihren Computer anschließen.

Allerdings erfolgt ein Over-the-Air-Update möglicherweise nicht sofort für alle Benutzer.

Bei Over-the-Air-Updates muss das Gerät, auch wenn es so eingestellt ist, dass es automatisch aktualisiert wird, in der Regel an ein WLAN-Netzwerk angeschlossen und mit diesem verbunden sein – nicht mit mobilen Daten – und es benötigt ausreichend freien Speicherplatz.

Wenn eine dieser Bedingungen nicht erfüllt ist, verzögert sich die Aktualisierung. Aus diesem Grund haben einige Leute jetzt Probleme, obwohl iOS 17.4.1 vor mehr als zwei Wochen herauskam.

Was bei einem OTA-Update normalerweise passiert, ist, dass Sie tagsüber eine Benachrichtigung erhalten, die Sie darüber informiert, dass das Update nachts beginnt. Dann wachen Sie am nächsten Morgen auf und finden eine Benachrichtigung vor, dass das Update durchgeführt wurde.

Wenn sich in diesem Fall jedoch die Leistung Ihres iPhones nach dem Update verschlechtert, müssen Sie das Update möglicherweise erneut mit der geänderten Version von iOS 17.4.1 durchführen.

Laut Reddit-Benutzern, die dies selbst versucht haben, konnte das Problem durch die Durchführung des Updates über einen Computer behoben werden.

Haben Sie Probleme mit Ihrem iPhone? Teilen Sie uns Ihre Geschichte mit, indem Sie eine E-Mail an peter.hess@mailonline.com senden.